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Dépannage

Résolvez les problèmes Servor les plus courants — serveur injoignable, agent en panne, domaine personnalisé et Cloudflare, coffre verrouillé.

Quelque chose ne fonctionne pas ? Commencez ici. Ce centre vous oriente vers le correctif exact des problèmes les plus fréquents, avec un guide de décision rapide pour tomber sur la bonne page tout de suite. Pour une simple définition, voir le glossaire ; pour des questions générales, la FAQ.

Choisissez votre problème

Serveur injoignable

Un serveur ne se connecte pas, affiche injoignable, ou les commandes ne tournent pas.

Réparer l'agent

L'agent ne répond plus et doit être remis en ligne.

Domaine personnalisé / Cloudflare

Le domaine de votre page de statut ne se vérifie pas ou le certificat n'est pas émis.

Coffre verrouillé

Impossible d'exécuter des commandes, d'utiliser le terminal ou le copilote.

Le serveur est « injoignable » ou les commandes ne tournent pas

Toute l'exécution quotidienne passe par l'agent, pas par SSH. Si l'agent ne répond plus, le serveur apparaît injoignable et plus rien ne peut s'y exécuter.

Vérifiez que le serveur est bien en ligne

Assurez-vous que la machine est allumée et a un accès réseau. Un VPS redémarré ou suspendu emporte l'agent avec lui.

Réparez l'agent

Utilisez Réparer l'agent depuis la barre du haut ou les paramètres du serveur. Cela réinstalle ou redémarre l'agent via le chemin SSH initial. Ouvrez vos serveurs pour y accéder.

Déroulez la liste de vérifications de connexion

S'il reste hors ligne, parcourez Problèmes de connexion — pare-feu, accès SSH pour l'installation et connectivité sortante depuis le serveur.

SSH ne sert qu'à l'installation

Servor n'utilise SSH que pour le sondage initial, la découverte et l'installation de l'agent. Si SSH a changé (nouveau port, clé révoquée), réparer l'agent peut en avoir de nouveau besoin. Voir Qu'est-ce que SSH ?.

L'agent ne revient pas

Si Réparer l'agent n'y suffit pas, les causes habituelles sont : la machine ne peut pas atteindre Internet en sortie, un pare-feu bloque la connexion, ou le service de l'agent a été supprimé. Relancer l'installation en une ligne depuis Ajouter un serveur le réinstalle proprement. Détails complets : Problèmes de connexion.

Le domaine personnalisé ne se vérifie pas (Cloudflare)

De loin le problème de page de statut le plus courant. Si vous utilisez Cloudflare, le proxy « nuage orange » doit être désactivé pour l'enregistrement de votre page de statut.

Passez l'enregistrement en DNS uniquement

Dans Cloudflare, ouvrez l'enregistrement DNS de votre page de statut et cliquez sur le nuage orange pour qu'il devienne gris (DNS uniquement). Le proxy orange empêche l'émission du certificat.

Confirmez la cible du CNAME

Vérifiez que l'enregistrement est un CNAME pointant vers la cible de Servor exactement comme indiqué dans les paramètres de votre page de statut — sans faute de frappe ni sous-domaine en trop.

Attendez la propagation DNS, puis revérifiez

Les changements DNS peuvent prendre un moment. Revenez à Domaine personnalisé et relancez la vérification depuis vos pages de statut.

Nuage gris, toujours

Même une fois que ça marche, gardez l'enregistrement en nuage gris (DNS uniquement). Le rebasculer plus tard sur le proxy orange casserait de nouveau le service et le certificat.

Le coffre est verrouillé

Si vous voyez un écran de déverrouillage, ou que vous ne pouvez pas exécuter de commandes, utiliser le terminal ou le copilote, votre coffre est verrouillé. Saisissez votre phrase secrète de coffre pour le déverrouiller pour la session. Les utilisateurs en lecture seule n'ont pas besoin de déverrouiller. Voir Déverrouiller votre coffre.

Phrase secrète oubliée ? Servor ne peut pas la réinitialiser — utilisez votre clé de récupération (24 mots). Si vous avez perdu les deux, les données chiffrées sont irrécupérables. Voir Compte et sécurité.

Un coéquipier ne voit rien

Un nouveau membre rejoint instantanément, mais l'accès aux données chiffrées nécessite l'octroi d'une clé, qui se fait automatiquement dès qu'un coéquipier au coffre déverrouillé est en ligne. S'il voit un écran « en attente qu'un coéquipier se connecte », demandez à quelqu'un de déverrouiller son coffre pour débloquer la situation. Voir Inviter des coéquipiers.

Je ne reçois pas d'alertes

Vérifiez que vous avez une règle d'alerte pour le changement de statut qui vous intéresse, qu'un canal de notification est connecté et vérifié, et qu'un délai d'attente ne supprime pas les répétitions. Passez-les en revue dans Paramètres → Alertes. Voir Alertes.

Une commande a été bloquée

La liste noire partagée de Servor bloque les commandes réputées dangereuses (comme rm -rf /) sur le terminal, l'exécuteur de commandes et le copilote. C'est intentionnel et non désactivable. Reformulez la commande pour éviter le motif destructeur.

Voir aussi

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